Algemene voorwaarden

Versie: 15 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zakelijke dienstverlening door KozijnSync. KozijnSync is een handelsnaam van DYAC.

1. Begrippen en toepasselijkheid

Onder KozijnSync wordt verstaan: DYAC, handelend onder de naam KozijnSync. Onder opdrachtgever wordt verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst met KozijnSync aangaat.

Deze voorwaarden gelden wanneer zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard.

Afwijkende afspraken gelden wanneer partijen deze schriftelijk overeenkomen. Onder schriftelijk wordt ook e-mail verstaan.

Bij tegenstrijdigheid gaan specifieke afspraken in de overeenkomst of geaccepteerde offerte voor op deze voorwaarden.

2. Offertes en overeenkomst

In de offerte of overeenkomst worden de werkzaamheden, vergoeding, looptijd en eventuele aanvullende afspraken beschreven. Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Als geen termijn is vermeld, is de offerte dertig dagen geldig.

Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft aanvaard, of nadat partijen op andere wijze aantoonbaar overeenstemming hebben bereikt over de opdracht.

Kennelijke fouten of vergissingen worden zo spoedig mogelijk gemeld en in overleg gecorrigeerd.

3. Dienstverlening

KozijnSync levert de diensten die in de overeenkomst zijn afgesproken. Deze kunnen bestaan uit:

• Onderzoek naar zoekvraag, zoekwoorden, concurrentie en werkgebied.
• Het opzetten, beheren en verbeteren van Google Ads-campagnes.
• Het bouwen en aanpassen van landingspagina’s en aanvraagformulieren.
• Het inrichten van metingen en rapportages.
• Het inrichten van afgesproken koppelingen, bevestigingen en opvolgprocessen.

Telefonische kwalificatie, het inplannen van inmeetafspraken, verkoopgesprekken en offerte-opvolging behoren alleen tot de opdracht als dit uitdrukkelijk is afgesproken.

KozijnSync voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Tenzij schriftelijk een concrete resultaatgarantie is afgesproken, betreft de dienstverlening een inspanningsverplichting.

4. Resultaten en verwachtingen

KozijnSync garandeert geen vast aantal bezoekers, aanvragen, inmeetafspraken, opdrachten of omzet, tenzij partijen daarover uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken maken.

Prognoses en voorbeelden zijn inschattingen. Resultaten zijn onder meer afhankelijk van het aanbod, budget, werkgebied, concurrentie, seizoen, platformbeleid en de opvolging door de opdrachtgever.

Een aanvraag is niet automatisch een gekwalificeerde inmeetafspraak. Een inmeetafspraak is niet automatisch een opdracht of verkoop.

5. Medewerking van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie, materialen, toegang en goedkeuringen die redelijkerwijs nodig zijn om de opdracht uit te voeren.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde informatie over onder meer producten, prijzen, garanties, keurmerken, levertijden, werkgebied en beschikbare capaciteit.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat aangeleverde foto’s, teksten, logo’s en andere materialen rechtmatig gebruikt mogen worden.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen offertes, klantadvies, verkoop, inmeetwerkzaamheden, installatie en uitvoering van opdrachten.

Als benodigde informatie of toegang ontbreekt, kan de planning worden aangepast. KozijnSync meldt dit en bespreekt eventuele gevolgen voor werkzaamheden en kosten.

6. Aanvragen en inmeetafspraken

Wanneer de vergoeding afhankelijk is van aanvragen of inmeetafspraken, leggen partijen vóór de start schriftelijk vast wat als factureerbaar resultaat wordt aangemerkt.

Daarbij spreken partijen ten minste af:

• Welke diensten en welk werkgebied van toepassing zijn.
• Welke contactgegevens en kwalificatiecriteria vereist zijn.
• Wie de aanvraag beoordeelt, opvolgt en eventueel een afspraak inplant.
• Hoe wordt omgegaan met dubbele aanvragen, bestaande klanten, spam en onjuiste gegevens.
• Hoe annuleringen, verplaatsingen en niet nagekomen afspraken worden behandeld.
• Welk registratiesysteem wordt gebruikt en hoe een betwiste aanvraag wordt beoordeeld.

Zonder deze afspraken start KozijnSync geen facturatie per aanvraag of inmeetafspraak. Een betaling per resultaat houdt op zichzelf geen garantie op een minimumaantal resultaten in.

7. Advertentiebudget en externe kosten

De vergoeding aan KozijnSync en het advertentiebudget zijn afzonderlijke kosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Advertentiekosten worden bij voorkeur rechtstreeks door de opdrachtgever aan het advertentieplatform betaald. Het budget en de ruimte om dit aan te passen worden vooraf overeengekomen.

KozijnSync verhoogt het afgesproken budget niet zonder toestemming. Partijen houden rekening met de budget- en factureringssystematiek van het gebruikte platform.

Kosten voor aanvullende software, hosting, domeinen of externe diensten worden vooraf afgesproken. KozijnSync gaat namens de opdrachtgever geen aanvullende betaalde verplichtingen aan zonder diens toestemming.

8. Wijzigingen en meerwerk

Werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht gelden als meerwerk. KozijnSync bespreekt vooraf de inhoud, prijs en gevolgen voor de planning. Meerwerk wordt pas uitgevoerd nadat de opdrachtgever daarmee heeft ingestemd.

Gewijzigde wensen of omstandigheden kunnen aanleiding geven om de opdracht, planning of vergoeding gezamenlijk aan te passen.

9. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De facturatiefrequentie en eventuele vooruitbetaling staan in de offerte of overeenkomst. Als geen betalingstermijn is afgesproken, geldt een termijn van veertien dagen na factuurdatum.

Bij uitblijven van betaling stuurt KozijnSync een schriftelijke herinnering met een aanvullende betalingstermijn van veertien dagen.

Na het verstrijken van die aanvullende termijn kunnen wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Een gemotiveerd bezwaar tegen een factuur wordt zo spoedig mogelijk besproken. Het niet-betwiste deel blijft binnen de afgesproken termijn verschuldigd.

10. Looptijd en beëindiging

De looptijd en eventuele minimumduur worden in de overeenkomst vastgelegd. Een pilot eindigt na de afgesproken pilotperiode, tenzij partijen schriftelijk een vervolg overeenkomen.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt niet automatisch verlengd, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is afgesproken.

Als geen looptijd is afgesproken, geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen deze schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Bij tussentijdse beëindiging van een overeenkomst voor bepaalde tijd gelden de afspraken uit de overeenkomst en het toepasselijke recht. Partijen bespreken de afwikkeling van uitgevoerd werk en vooraf goedgekeurde, niet-annuleerbare externe kosten.

Beide partijen kunnen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden bij een voldoende ernstige tekortkoming, nadat de andere partij schriftelijk een redelijke termijn voor herstel heeft gekregen, tenzij herstel niet mogelijk is of een dergelijke termijn wettelijk niet vereist is.

11. Accounts, materialen en overdracht

Accounts worden waar mogelijk op naam van de opdrachtgever ingericht. KozijnSync krijgt toegang voor zover nodig voor de opdracht. Wachtwoorden worden bij voorkeur niet gedeeld wanneer toegang via gebruikersrechten mogelijk is.

Rechten op materialen die de opdrachtgever aanlevert, blijven bij de opdrachtgever of de oorspronkelijke rechthebbende.

Tenzij anders afgesproken, krijgt de opdrachtgever na volledige betaling een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht op specifiek voor hem gemaakte en geleverde teksten, advertenties en pagina’s. Dit gebruiksrecht omvat het laten beheren en aanpassen daarvan voor de eigen onderneming.

Bestaande methoden, algemene templates, hulpmiddelen en herbruikbare onderdelen van KozijnSync blijven van KozijnSync. Voor software en materialen van derden gelden de betreffende licentievoorwaarden.

Bij beëindiging werken partijen mee aan een redelijke overdracht van accounts, gegevens en betaalde resultaten. Eventuele aanvullende migratie- of overdrachtswerkzaamheden worden vooraf afgestemd. Voor betaalde hosting en software kan een eigen abonnement nodig blijven.

12. Privacy en vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Partijen bepalen vóór verwerking van persoonsgegevens welke rol zij vervullen. Wanneer KozijnSync persoonsgegevens namens de opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen waar vereist een verwerkersovereenkomst.

De opdrachtgever zorgt voor de informatie, grondslagen en toestemmingen die voor zijn eigen gegevensverwerkingen nodig zijn. KozijnSync is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de privacy- en meetinstellingen die binnen zijn afgesproken werkzaamheden vallen.

Partijen informeren elkaar zonder onredelijke vertraging over beveiligingsincidenten die relevant zijn voor de samenwerking en werken mee aan noodzakelijke maatregelen.

13. Externe platforms en hulpmiddelen

De dienstverlening kan afhankelijk zijn van externe partijen, zoals Google, hostingproviders en softwareleveranciers. Deze partijen kunnen hun functionaliteit, voorwaarden of beleid wijzigen.

KozijnSync kan niet garanderen dat advertenties altijd worden goedgekeurd of dat externe platforms ononderbroken beschikbaar zijn. Bij problemen informeert KozijnSync de opdrachtgever en spant zich redelijkerwijs in om gevolgen te beperken.

KozijnSync kan automatisering en AI-hulpmiddelen gebruiken ter ondersteuning van werkzaamheden. Dit laat de verantwoordelijkheid voor een zorgvuldige uitvoering van de opdracht onverlet. Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens worden alleen verwerkt binnen de daarvoor geldende afspraken.

14. Klachten en herstel

De opdrachtgever meldt klachten zo spoedig mogelijk na ontdekking via info@kozijnsync.nl , met een duidelijke beschrijving van het probleem.

KozijnSync onderzoekt de klacht en krijgt een redelijke gelegenheid om een toerekenbare tekortkoming te herstellen.

Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen.

15. Aansprakelijkheid

Wanneer KozijnSync toerekenbaar tekortschiet, krijgt KozijnSync eerst een redelijke herstelmogelijkheid, tenzij herstel onmogelijk is of dit redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van KozijnSync beperkt tot directe schade en tot het bedrag van de vergoeding voor de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Bij een doorlopende opdracht geldt als maximum de vergoeding over de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Advertentiebudget en doorbelaste externe kosten tellen daarbij niet mee.

Voor zover wettelijk toegestaan, is KozijnSync niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen en gemiste zakelijke kansen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van KozijnSync, of wanneer dwingend recht zich tegen de beperking verzet.

Partijen nemen redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.

16. Overmacht

Bij een niet-toerekenbare verhindering informeert de getroffen partij de andere partij zo spoedig mogelijk over de oorzaak en verwachte gevolgen. Verplichtingen worden alleen opgeschort voor zover en zolang uitvoering door die omstandigheid wordt verhinderd.

Een storing bij een externe dienstverlener geldt niet automatisch als overmacht. Dit wordt beoordeeld aan de hand van de omstandigheden en het toepasselijke recht.

Duurt de verhindering langer dan dertig dagen, dan kunnen partijen het getroffen deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Werkzaamheden die al bruikbaar zijn geleverd worden naar evenredigheid afgerekend. Vooruitbetaalde bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden worden terugbetaald.

17. Referenties en publiciteit

KozijnSync gebruikt de naam, het logo, een testimonial of herkenbare resultaten van de opdrachtgever alleen als openbare referentie na voorafgaande toestemming.

18. Slotbepalingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen overleggen over een geldige vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt niet automatisch voor bestaande overeenkomsten. Daarvoor is een geldige afspraak tussen partijen nodig.

Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar info@kozijnsync.nl .